2026.02.28
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안녕하세요. SSG랜더스입니다.
야구 기반 라이프 스타일 멤버십으로 새롭게 탄생한 '2026 랜더스 멤버십'에 대해 많은 팬 여러분들께서 다양한 문의를 보내주셨습니다.
이에 팬 여러분들께서 많이 보내주신 질문들을 선정해 답변 드리고자 합니다.
1. 유니폼 품질
'2026 랜더스 멤버십'의 가장 큰 변화 중 하나인 전용 유니폼의 품질에 대해서 많은 분들이 질문을 주셨습니다. 랜디 등급에게만 제공되는 전용 유니폼에 대해서 설명을 드리자면 해당 유니폼은 구단 공식 선수단 용품 후원업체이자 기능성 스포츠 브랜드로 유명한 다이나핏에서 구단으로 직접 납품하는 제품입니다.
레플리카 원단이 아닌 프리미엄 원단을 사용해 제작되며, 스포츠 전문 브랜드의 엄격한 품질 검수 과정을 거쳐 팬 여러분들께 제공될 예정이오니 참고 부탁 드립니다.
2. 티켓 할인 및 체크인 리워드 서비스 종료
또한 '티켓 할인 및 체크인 리워드 서비스'가 종료되는 부분에 대한 문의도 많았습니다. 해당 서비스는 팬 여러분들의 관람 편의를 높이고 보다 많은 분들이 쉽게 야구장을 방문하실 수 있는 환경을 조성하기 위해 도입된 서비스였습니다. 하지만 최근 두 시즌 동안 예매 경쟁이 치열해지면서 할인 혜택을 활용한 대리 구매, 리워드 티켓 양도 거래 등 서비스의 본래 취지와 달리 암표 거래에 활용되는 사례가 지속적으로 증가해왔습니다. 이에 저희 SSG랜더스는 보다 공정한 예매 환경을 조성하고 건전한 티켓 거래 문화 정착을 위해 해당 혜택을 종료하기로 결정했으며, 대신 SSG.COM과 협업하여 모바일 중계 시청 비용 절약, 일상 소비 할인 등의 새로운 혜택을 제공하기로 했습니다.
향후 SSG.COM과 함께 팬 여러분들의 취향을 바탕으로 한 생활용품 할인 쿠폰, 티켓/굿즈 할인 쿠폰 등 다양한 서비스를 선보일 계획이니 많은 관심을 부탁드립니다.
3. 멤버십 구매 시 시스템 오류
마지막으로 많은 팬 분들께서 중복 결제 및 등급 미반영 오류에 대한 말씀을 주셨습니다. 이 부분은 경위를 설명드리고 팬 여러분들께 사과를 드리고자 합니다. 멤버십 판매 오픈 직후 역대 가장 많은 트래픽인 초당 5,000건 이상의 접속 및 결제가 집중되었으며, 이에 따라 시스템 과부하가 발행해서 해당 오류들이 발생했습니다.
현재는 모두 정상화 처리가 완료되었으나 해당 과정에서 불편을 겪으신 모든 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 혹시 해결되지 않은 사항을 확인하신 팬 여러분들께서는 1:1 문의를 남겨주시면 최대한 빨리 처리해드리도록 하겠습니다. 시스템 오류로 불편을 드린 점 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다.
앞으로도 저희 랜더스는 야구와 랜더스를 좋아하시는 모든 팬 여러분들께 많은 혜택을 돌려드리기 위해 끊임없이 고민하겠습니다. '2026 랜더스 멤버십'에 보내주신 성원에 다시 한 번 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.